[학위논문]기업 기록관리와 히스토리마케팅·스토리텔링

본 논문은 기업이 기록을 활용하고 있는 사례를 살펴보고 기록관리가 히스토리 마케팅과 스토리텔링에 어떤 중요한 역할을 하는지 살펴보고자 한다. 또한 본 논문은 기업이 기록을 활용하여 히스토리마케팅이나 스토리텔링을 한 사례를 살펴보고 중요성에 대해 논해보고자 한다. 기록관리가 제대로 이루어진다면 기록이 히스토리마케팅과 스토리텔링의 좋은 소재가 될 수 있고 이는 기업의 이미지나 제품의 이미지가 소비자들에게 긍정적으로 반영될 수 있다. 이것은 기업의 이익 창출에 큰 기대를 불러올 수 있다는 점을 상기시킨다. 본 논문은 이러한 논의를 바탕으로 기업의 기록관리가 중요하다는 점과 기업 기록관리의 발전 방향에 대
하여 논하고자 한다.

본 논문에서는 기업 기록을 활용한 히스토리마케팅과 스토리텔링을 웹사이트 내 사례를 토대로 기록 관리의 필요성에 대하여 언급하였다. 웹사이트에서 기본적으로 제공하는 기업 정보 속에서도 기업의 기록을 제공하기 때문에 히스토리 마케팅으로 볼 수 있다는 첫 번째 사례와 동화약품의 히스토리마케팅을 두 번째 사례로 들어 기업 기록 활용에 대한 사례를 제시했다. 또한 사례로 선정한 세 기업의 현재 기업 기록관리 상황을 살펴보고 기업기록이 어떻게 활용되고 있는지 확인해보았다. 대림산업과 아모레퍼시픽은 웹사이트 내 스토리텔링 사례를 중심으로 실제 기업 기록이 콘텐츠 구성에 활용되는 모습을 살펴보았다. 위의 사례들을 연구하여 기업 기록은 기업의 정보를 제공하는 콘텐츠를 만들 때 중요한 소재가 된다는 결과를 도출했다. 본문의 내용에서 웹사이트 내 기업 정보를 분석했을 때, 많은 기업들이 기업 기록에 기반한 사실 정보를 제공했다. 앞서 살펴본 웹사이트 내 히스토리마케팅/스토리텔링 사례를 통해 알 수 있는 내용은 많은 기업들이 기업기록을 ‘활용’하고 있다는 사실이다. 기업 기록을 활용한 히스토리 마케팅은 투명한 경영을 하는 기업만이 할 수 있는 것으로 소비자들은 기업에 대한 믿음과 신뢰를 형성한다. 이러한 결과는 기업들이 기록관리를 해야 하는 당위성을 설명한다. 앞의 내용에서는 기업 기록의 활용에 초점을 맞추어 기업 기록관리의 필요성을 설명했다. 그러나 기록관리는 활용 뿐 만 아니라 훨씬 다양한 역할을 수행한다.